Curhatan Para Pihak Kepada Petugas Informasi Pengadilan Agama Bengkalis Mengawali Tahun 2020
Bengkalis|www.pa-bengkalis.go.id
Rabu (08/01/2020)Pelayanan meja informasi dan pengaduan menjadi sangat penting karena senantiasa berhubungan dengan masyarakat atau para pihak pencari keadilan yang memiliki keanekaragaman kepentingan dan tujuan. Oleh karena itu mengawali tahun 2020 seperti biasanya, keberadaan meja informasi dan pengaduan di Pengadilan Agama Bengkalis menjadi sangat berarti karena bisa menjembatani antara kepentingan masyarakat dan Pengadilan dengan jalan memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam rangka memenuhi kebutuhan dan kepentingannya.
Keberadaan petugas meja informasi dan pengaduan yang menjadi satu kesatuan yang tak terpisahkan dari meja informasi sangat menentukan terhadap kualitas informasi yang akan disampaikan, karenanya kemampuan untuk memilah serta mensortir informasi mana saja yang menjadi kewenangan petugas meja informasi dan mana saja informasi yang bukan menjadi wilayahnya. Hal-hal yang berhubungan dengan kebijakan pengadilan atau informasi yang menjadi perhatian publik dan berdampak luas adalah menjadi kewenangan juru bicara atau petugas humas Pengadilan. Sekecil apapun informasi yang dimintakan oleh masyarakat maka sudah menjadi kewajiban petugas meja informasi untuk menyampaikannya dengan benar dan tidak menyesatkan.
Salah satu petugas meja informasi dan pengaduan Pengadilan Agama Bengkalis,Ratna Wulandari, S. Kom, beliau menyampaikan bahwa sangat banyak para pihak yang curhat dengan permasalahan yang dihadapi, baik dari wilayah Bengkalis maupun dari luar Bengkalis yang harus menyebrang menggunakan kapal roll on roll off (RORO) menuju ke kantor Pengadilan Agama Bengkalis. Sebagai first impression barisan terdepan di Pengadilan Agama Bengkalis, maka Pertugas Meja Informasi mempunyai peran utama untuk memberikan pelayanan informasi yang optimal kepada masyarakat pencari keadilan dengan mengedepankan budaya 3S (Senyum, Sapa, Salam) dalam memberikan pelayanan.
***(Tim Redaksi PA Bengkalis)***