pta-babel.go.id | Pangkalpinang, 30 Juli 2021. Dr. Drs. Sirajuddin Sailellah, S.H., M.H, Hakim Tinggi PTA Kep. Bangka Belitung/Hakim Yustisial Pusdiklat MARI berbagi tips dan trick kepada Pengadilan Tinggi Agama Kepulauan Bangka Belitung dan Pengadilan Agama se-Wilayah Pengadilan Tinggi Agama Kepulauan Bangka Belitung tentang Pembangunan Zona Integritas. Dr. Drs. Sirajuddin Sailellah, S.H., M.H., adalah mantan Ketua Pengadilan Agama Jakarta Pusat Kelas IA yang telah meraih WBK pada tahun 2019 dan WBBM pada tahun 2020. Acara ini dilaksanakan secara virtual dan secara langsung.

Dalam presentasinya, Dr. Drs. Sirajuddin Sailellah, S.H., M.H, menyatakan bahwa WBK yang berjuang bukan hanya ketua tetapi seluruh pegawai. WBK itu sendiri merupakan pengembangan dari ISO yakni Catat apa yang dikerjakan dan kerjakan apa yang dicatat. Dalam bekerja pun jangan sampai ada beban, oleh karena itu harus mencintai pekerjaan yang dilakukan. WBK dibutuhkan komitmen, yakni bukan hanya komitmen dalam hati tetapi masyarakat dapat menikmati.

Berdasarkan pengalaman kesuksesannya dalam meraih WBK dan WBBM pada satker sebelumnya, Dr. Drs. Sirajuddin Sailellah memberikan beberapa tips dan trick tersebut, diantaranya:

1. KOMITMEN. Hal pertama yang harus dilaksanakan dan juga dimiliki untuk dapat meraih WBK dan WBBM ini adalah adanya komitmen dari setiap pegawai. Hal yang sangat sederhana yang dapat dijadikan contoh dalam penerapan komitmen ini adalah dengan tidak menunda-nunda pekerjaan. Hal ini mungkin sederhana tetapi sulit dilaksanakan bila tidak ada komitmen dari pribadi masing-masing untuk berubah menjadi lebih baik.

2. PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN. Kinerja pelayanan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat harus ditingkatkan, sehingga “pelayanan prima” bukan hanya menjadi slogan atau lip service tetapi harus dapat diwujudkan secara nyata, agar masyarakat ataupun penerima layanan laiannya dapat benar-benar merasakan pelayanan prima yang dijanjikan tersebut.

3. MENCIPTAKAN/PROGRAM/KEGIATAN/INOVASI YANG MENYENTUK MASYARAKAT. Inovasi yang diciptakan harus bersifat memudahkan dan menyentuh langsung kepentingan masyarakat, sehingga masyarakat dapat benar-benar merasa terbantu dan dimudahkan dengan adanya aplikasi tersebut. Inovasi yang dibuat tersebut dapat berupa aplikasi maupun non aplikasi.

4. MONITORING DAN EVALUASI. Suatu program/kegiatan/inovasi dibutuhkan monitoring dan evaluasi dengan tujuan untuk mengetahui program/kegiatan/inovasi tersebut dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan atau tidak. Monev ini dapat dikemas seperti sesi curhat, sehingga tercipta komunikasi 2 arah yang baik yakni tidak hanya mendengar kata-kata dari pimpinan tetapi juga pegawai dapat menuangkan keluh kesah yang dirasakan, dapat diketahui permasalahan-permasalahan apa saja yang muncul atau yang dirasakan terhadap setiap program/kegiatan/inovasi yang sedang dijalankan, sehingga solusi yang diberikan dapat benar-benar menyelesaikan permasalah tersebut.

5. PELAKSANAAN MANAJEMEN MEDIA YANG BAIK. Setiap program/kegiatan/inovasi yang dibuat harus diketahui dan disosialisasikan agar masyarakat dapat mengetahui nya. Salah satu caranya yaitu dengan memaksimalkan fungsi penggunaan media sosial. Dengan adanya media sosial, apapun kegiatan yang sedang dilaksankan dapat langsung diketahui oleh masyarakat.

6. PASTIKAN PENGISIAN SKM. Memastikan Survey Kepuasan Masyarakat yang diberikan oleh masyarakat dapat bernilai sangat baik dengan cara memilih masyarakat yang merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan untuk menjadi responden.

7. MEMBERIKAN PAPARAN PERKEMBANGAN DAN KEMAJUAN ZONA INTEGRITAS MASING AREA. Dengan cara ini dapat mengetahui sejauh mana pembangunan Zona Integritas telah ditindak lanjuti dan dikerjakan.

8. LATIHAN PRESENTASI MASING-MASING AREA. Untuk melatih rasa percaya diri dalam mempresentasikan sesuatu dibutuhkan pelatihan secara terus menerus.

9. PASTIKAN INOVASI YANG DILIHAT DAPAT BEROPERASI DAN BERMANFAAT.

10. PELAYANAN PTSP TERUS DIMONITOR. Memonitor terhadap pelayanan dibutuhkan untuk mengetahui dan menyakinkan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat memang sudah sesuai standar yang dijalankan secara continue.

11. PERBANYAK PUBLIC CAMPAIGN. Dibutuhkan public campaign agar masyarakat dapat mengetahui tekad kita untuk memberikan pelayanan prima dan meraih WBK dan WBBM

12. LENGKAPI FASILITAS PENUNJANG.

13. BERDOA SEMOGA USAHA DAN KERJA KERAS KITA DIMUDAHKAN ALLAH DAN SUKSES.

Dengan telah diberikannya tips dan trick untuk meraih WBK dan WBBM ini, Pengadilan Tinggi Agama Kepualauan Bangka Belitung semakin bertekad dan bersemangat dalam meraih WBK dan WBBM dan dapat terus memberikan pelayanan prima kepada msayarakat dan penerima layanan lainnya. DNF