Jumat (23/11/2021). Tim Asesor Eksternal Badan Peradilan Agama Mahkamah Agung RI mengadakan surveillance ketiga untuk Akreditasi Penjaminan Mutu (APM) di Pengadilan Agama (PA) Bontang. Tim dipimpin oleh Ahmad Supiansyah, S.H.I. Tim ini menjalankan tugas sebagai asesor eksternal yang menilai sejaumana pelaksanaan dan implementasi APM di PA Bontang.

Kegiatan ini dilaksanakan sebagai tindak lanjut terhadap keberlanjutan penerapan APM di PA Bontang. Mereka mengasesmen penerapan standar mutu pelayanan pengadilan agama untuk memastikan kualitas pelayanan di PA Bontang tetap terjaga sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Dalam hal standar pelayanan suatu pengadilan telah sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam APM, maka pengadilan agama tersebut mendapat predikat A Excellent. Penilaian standar pelayanan A Excellent meliputi kelengkapan dokumen pelayanan sudah diimplementasi dan didokumentasikan dengan baik. Dokumen akreditasi tersebut meliputi manual mutu, SOP pelayanan, mitigasi risiko, kontrol terhadap ketidaksesuaian, evaluasi ketidaksesuaian sampai dengan pelaporan terhadap segala kegiatan. Selain itu, dukungan infrastruktur pengadilan dan sumber daya manusia yang memadai agar pelayanan terhadap masyarakat dapat dimaksimalkan.

Untuk diketahui, PA Bontang di tahun 2021 ini menjalani surveilance APM untuk yang ketiga kalinya, di mana penerapan APM pertama kali dilakukan pada tahun 2019 dengan mendapat predikat pelayanan A Excellent.

Kegiatan observasi ini berlangsung selama 2 hari, yaitu tanggal 25 dan 26 November 2021. Observasi dimulai dengan memeriksa berkas perkara, penelusuran SIPP, observasi sarana prasarana dan terhadap pelayanan pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Kegiatan ditutup dengan ekspose hasil observasi yang dilaksanakan di ruang media center di ikuti seluruh pegawai PA Bontang.

Dalam arahannya, Ketua Tim Ahmad Supiansyah, S.H.I. menyampaikan bahwa secara keseluruhan implementasi keberlanjutan APM di PA Bontang sangat bagus. Meski ada beberapa catatan yang akan dituangkan di dalam kontrak kinerja, namun secara keseluruhan PA Bontang sudah berusaha keras untuk mengimplementasikan APM dalam rangka menyelesaikan tugas pokok dan fungsi sehari-hari di PA Bontang.

Dalam sambutannya, Ketua PA Bontang menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya atas korekasi-korekasi yang dilakukan oleh Tim Asesor Eksternal dan menegaskan akan menindaklanjuti hal-hal yang menjadi catatan di dalam kontrak kinerja.

“Kami siap memperbaiki apa yang menjadi temuan Tim Asesor Eksternal. Terima kasih kami ucapkan atas kesalahan kami. Ini tentunya merupakan bagian dari sikap untuk saling mengingatkan dengan kebenaran dan kebaikan,” tambah Ketua PA Bontang.

Setelah hasil observasi implementasi disampaikan, acara diakhiri dengan foto bersama antara Tim Asesor Eksternal dengan seluruh pegawai PA Bontang. [NH/Botg]