Bantul - "Masyarakat tidak akan peduli seberapa besar pengetahuan anda hingga mereka tahu sebesar peduli anda pada mereka." Itulah kalimat pembuka pada kegiatan pelatihan di tempat kerja (DDTK) yang diselenggarakan oleh Pengadilan Agama Bantul pada Jumat, 2 Agustus 2024.
Pelatihan pelayanan prima ini bertujuan meningkatkan kapasitas sumber daya manusia di PA Bantul guna memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Diharapkan melalui pelatihan ini, masyarakat semakin puas dengan layanan yang diberikan oleh pegawai PA Bantul.
Acara ini dihadiri oleh Wakil Ketua, Hakim, Sekretaris, dan para petugas garda depan pelayanan, seperti petugas PTSL. Salah satu materi menarik yang dibahas adalah manajemen senyum, di mana di luar negeri terdapat "finger senyum" yang mampu mendeteksi seberapa besar dampak senyuman terhadap kualitas pelayanan.
Selain itu, disampaikan pula pentingnya penggunaan 5 Kata Ajaib dalam pelayanan: Permisi/Izin, Tolong, Maaf, Terima Kasih, dan Terima Kasih Kembali. Manajemen meja kerja juga menjadi perhatian, dengan penekanan pada pentingnya menjaga kebersihan, kenyamanan, dan keteraturan meja kerja.
Pelatihan ini disampaikan oleh pemateri dari Bank BSI, mitra Pengadilan Agama Bantul. Diharapkan pelatihan ini tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga mempererat kemitraan antara kedua lembaga.