Program Kerja Rutin, PA Bangkinang Kembali Gandeng BSI Cabang Bangkinang Lakukan Sosialisasi Ultimate Service Tahun 2023
Bangkinang | www.pa-bangkinang.go.id
Pengadilan Agama Bangkinang kembali gandeng BSI Cabang Bangkinang lakukan Sosialisasi Ultimate Service kepada aparatur Pengadilan Agama Bangkinang pada Jum'at (06/10/2023).
Sosialisasi dilakukan di ruang sidang utama Abu Bakar Lantai 1. Kegiatan ini dimulai pukul 09.30 WIB. Selain dihadiri oleh petugas PTSP juga dihadiri oleh Ketua, Nongliasma, S.Ag., M.H., Para Hakim, Panitera, Sekretaris dan seluruh aparatur PA Bangkinang. Karena untuk memberikan pelayanan yang prima bukanlah menjadi tanggung jawab petugas PTSP saja, melainkan kerja sama satu kesatuan seluruh aparatur PA Bangkinang. Selain itu, kegiatan sosialiasi juga dihadiri oleh BM BSI Cabang Bangkinang, Bapak Faris Lathif, dan tim lainnya.
Ultimate Service ini menghadirkan Trainer Ibu Widya yang merupakan Customer Service BSI Kantor Cabang Pekanbaru.
Dalam kesempatan ini Ketua PA Bangkinang Nongliasma, S.Ag., M.H., membuka kegiatan tersebut dengan menyampaikan sambutan bahwa pelayanan prima sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari instansi manapun, tanpa service yang baik, instansi tidak akan memiliki nilai tambah. Khususnya dalam pembangunan ZI menuju WBK/WBBM, dimana pengadilan juga dituntut atas kualitas pelayanan yang baik, mudah dan cepat kepada masyarakat.
“Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di PA Bangkinang agar memiliki standar pelayanan terbaik yang dapat memberikan kepuasan layanan kepada masyarakat pencari keadilan. Selain itu juga tercipta birokrasi yang bersih bebas KKN, sehingga masyarakatpun juga akan mendukung bahwa PA Bangkinang layak meraih predikat WBK Tahun 2022 ini.” tutur Ketua PA Bangkinang.
Dilanjutkan langsung materi yang disampaikan oleh seputar service atau pelayanan kepada masyarakat. Adapun hal yang harus diperhatikan dalam Ultimate Service adalah membangun energi antusiasme secara optimal dan positif, pengetahuan yang cukup, attitude serta gesture yang baik, disamping itu juga harus tetap menjaga aturan hingga kerapian dalam berbusana dengan baik.
Costumer Service BSI Kantor Cabang Pekanbaru ini menambahkan Communication Service juga harus diterapkan yang meliputi kecepatan bicara, artikulasi, intonasi dan volume suara. Bersikap tubuh dengan baik dan benar pun harus selalu dilakukan ketika melakukan pelayanan, diantaranya: positive Position, Body Position, Sitting Position serta How to walk properly.
Pelatihan semakin manarik ketika Ibu Widya meminta para peserta untuk maju kedepan dan diajarkan langsung bagaimana cara memberikan greeting atau memberikan sapaan dan salam dan juga cara berdiri, cara bersalaman secara profesional, dan lain- lain. Kegiatan diakhiri dengan foto bersama. (Eka/TimITPaBkn)