Gandeng BSI, Pengadilan Agama Jayapura Wujudkan Pelayanan Prima
Jayapura.go.id. Dalam rangka menjawab tuntutan masyarakat pencari keadilan untuk mendapatkan pelayanan prima, Pengadilan Agama Jayapura menggandeng Bank Syariah Indonesia (BSI) Tbk. Abepura dalam melaksanakan pelatihan Service Excellent.
Pelatihan dilaksanakan di ruang sidang Cakra Pengadilan Agama Jayapura, Jumat, 26 November 2021, dibuka oleh Ketua Pengadilan Agama Jayapura, Farida Hanim.
Dalam sambutannya Farida menyampaikan pelatihan ini menjadi cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan di Pengadilan Agama Jayapura dengan tujuan untuk meningkatkan skill (keterampilan) dan knowledge (pengetahuan) petugas PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang datang ke Pengadilan Agama Jayapura.
“Harapannya, petugas PTSP yang merupakan garda depan pengadilan mampu memberikan pelayanan yang terintegrasi dalam satu kesatuan, mulai dari tahap awal sampai pada tahap penyelesaian produk pengadilan, melalui satu pintu untuk mewujudkan proses pelayanan yang cepat, mudah, transparan, terukur sesuai dengan standar yang ditetapkan,” jelas Farida.
Selain itu, untuk memberikan pelayanan prima, akuntabel, dan anti korupsi, kolusi serta nepotisme.
Pelatihan dipandu oleh Branch Manager Bank Syariah Indonesia Tbk. Abepura, Nikita Jusuf Salama. Dalam paparannya, Nikita menyampaikan pelayanan adalah “CARE” yakni peduli. Kemudian People (manusia) yaitu petugas harus memiliki kompetensi yakni energi, pengetahuan, sikap, keterampilan dan penampilan.
“Ketika melayani, pencari keadilan/pengunjung pengadilan, petugas PTSP memiliki energy powerful, keinginan untuk membantu, customer relationship, serta memberi solusi terhadap permasalahan yang dituturkan oleh pencari keadilan/pengunjung pengadilan,” jelasnya.
Selain itu, ruang kerja dan meja kerja yang bersih dan rapi turut mendukung kenyamanan dalam pelayanan.