Rabu, (28 Agustus 2024) | Pelayanan yang diberikan oleh Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh khususnya terhadap para pihak yang berperkara terus dioptimalkan. Salah satunya dengan kehadiran Duta Layanan yang perannya sangat diperlukan untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan sekaligus mendorong penerapan pelayanan prima (Service Excellent).
Mufti Rifky, S.H yang langsung ditunjuk oleh Ketua Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh sebagai salah seorang Duta Layanan Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh memiliki peranan penting dalam memberikan pelayanan yang bersentuhan langsung kepada masyarakat pencari keadilan yang berperkara di Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh.
Atribut identitas Duta Pelayanan pun menjadi simbol yang wajib digunakan dalam pelaksanaan tugasnya. Atribut yang digunakan bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengenali Duta Layanan tersebut. Duta Layanan Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh selain cakap dalam berkomunikasi juga harus mencerminkan pelayanan yang berbudaya 5S (Senyum, Salam,Sapa Sopan, dan Santun).
Peran duta layanan dalam memberikan pelayanan bagi masyarakat pencari keadilan bukan hanya sekedar memberikan informasi kepada masyarakat terkait pelayanan yang akan diminta, akan tetapi juga memberikan perhatian khusus dalam membantu masyarakat pencari keadilan yang membutuhkan bantuan khusus seperti pengunjung lansia, anak-anak, ibu hamil, dan penyandang disabilitas. Duta Layanan siap membantu memberikan penjelasan, menunjuk arah area khusus disabilitas yang tersedia, penggunaan alat-alat bantu untuk penyandang disabilitas dan pelayanan lainnya. Dengan hadirnya Duta Layanan ini diharapkan memberi warna tersendiri bagi Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh sehingga masyarakat merasa senang, nyaman dan aman.
Layanan yang prima sudah menjadi salah satu standar dalam pelayanan terhadap masyarakat yang harus dipenuhi. Terlebih saat ini Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh sedang dalam pembangunan untuk meraih Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Maka dari itu diperlukan komitmen dari semua pihak mulai dari pimpinan sampai dengan seluruh aparatur untuk memberikan pelayanan yang terbaik. (NF edited by NI).