Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Pengadilan Agama Bengkalis Adakan Sosialisasi Publik Service Oleh BRI Cabang Bengkalis

Bengkalis||www.pa-bengkalis.go.id

Rabu (10/03/2020) Sesuai dengan agenda yang sudah dijadwalkan untuk menghadapi Zona Integeritas 2020, guna meningkatkan pelayanan kepada pencari keadilan, Pengadilan Agama Bengkalis bekerjasama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Bengkalis, mengadakan Sosialisasi Publik Service kepada seluruh pegawai Pengadilan Agama Bengkalis terutama kepada Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Security Pengadilan Agama Bengkalis.

Pada sosialisasi ini, diajarkan bagaimana tata cara bersikap kepada para tamu, memberikan informasi dan bagaimana etika untuk memberikan layananyang baik kepada para pihak. Petugas PTSP dan security menjadi fokus dalam sosialisasi ini karena sebagai front office, merekalah yang setiap harinya berinteraksi secara langsung dengan para pihak pencari keadilan.

Berdasarkan materi yang disampaikan oleh Narasumber, bahwa setiap bagian memiliki tugas dan dituntun memiliki skill khusus dalam melayani nasabah. Sebagai contohnya adalah teller yang harus mampu bekerja dengan cepat untuk bisa melayani nasabah dalam waktu kurang dari 15 menit. Hal ini juga harus didukung dengan sikap ramah dan menjaga senyum kepada para nasabah.

Dalam hal ini ada kesamaan antara BRI Cabang Bengkalis dengan Pengadilan Agama Bengkalis yaitu bertugas melayani masyarakat walaupun pasti ada perbedaan. Banyak ilmu yang didapat dari hasil sosialisasi ini, jika terdapat kesamaan dengan kondisi Pengadilan Agama Bengkalis maka akan langsung diterapkan demi meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Pengadilan Agama Bengkalis. sebagaimana motto Pengadilan Agama Bengkalis yaitu Layanan Prima Putusan Berkualitas.

Terlebih lagi untuk menghadapi Zona Integritas yang sedang gencar dibangun maka Pengadilan Agama Bengkalis butuh banyak berbenah dalam segala hal terutama dalam memberikan pelayanan prima kepada para pihak. Semoga Pengadilan Agama Bengkalis dapat menerapkan budaya layanan ini sebaik mungkin sehingga memunculkan The Best Frontliner untuk Petugas PTSP dan Security Pengadilan Agama Bengkalis dalam penerapan service excellence.

***(Tim Redaksi PA Bengkalis)***