Alhamdulillah, satu kata pengucapan syukur kepada Allah SWT karena dengan izinNya Pengadilan Agama Jakarta Utara menerima secara resmi pengakuan sistem manajemen mutu dari Badan sertifikasi Internasional IAS (Integrated Assesment Services) yang berpusat di Inggris dengan diterbitkannya sertifikat ISO nomor : IAS/INA/4086 pada tanggal 28 Desember 2015.Sejak awal tahun 2015 Pengadilan Agama Jakarta Utara mulai berbenah diri melakukan evaluasi dan perencanaan serta pelaksanaan peningkatan pelayanan kepada masyarakat, khususnya masyarakat pencari keadilan yang sedang mengurus perkara di Pengadilan Agama Jakarta Utara.
Tahap awal dilaksanakan evaluasi yang secara langsung dipimpin oleh Ketua Pengadilan Agama Jakarta Utara, H.Achmad Zainullah,S.H.,M.H. Rapat evaluasi dihadiri oleh Wakil Ketua, Panitera/Sekertaris , pejabat struktural dari kepaniteraan dan kesekertariatan.Dilanjutkan dengan pendataan dan penyusunan skala prioritas pembenahan.Pada saat coffe morning di bulan April 2015 ketua mencanangkan untuk meningkatkan pelayanan yang prima kepada masyarakat maka Pengadilan Agama Jakarta Utara harus mempunyai standar yang sama dengan lembaga pengadilan tingkat pertama lainnya , harus berstandar ISO.
Pucuk dicinta Direktorat Jenderal Badan Beradilan Agama (Badilag) menunjuk Pengadilan Agama Jakarta Utara sebagai satu diantara 11 Pengadilan Agama yang dipilih sebagai peserta ISO.Pertengahan September 2015 karyawan/ti Pengadilan Agama Jakarta Utara dikumpulkan untuk mengikuti pelatihan pemahaman Standar Sistem Manajemen Mutu SNI ISO 9001: 2008. Konsultan dari QMS & EMS Inokreasi Consulting, 2008 yang digawangi Nurhadi Hadi Wijaya MM memberikan pemahaman mengenai ISO dan mengapa perlunya kantor pelayanan public mendapat standar ISO .Sebenarnya tidak ada yang baru dalam melaksanakan ISO. Kita hanya harus melaksanakan apa yang kita buat dalam Standar Operasional Prosedur yang kita miliki secara konsisten. Intinya tulis apa yang akan kita lakukan dan kerjakan apa yang kita tulis.
Tahapan ISO 9001 :2008
Jangka waktu pelaksanaan dilakukan melalui aktifitas Tahap persiapan; diantaranya pelaksanaan pengkajian diagnostik, pembentukan Tim ISO 9001 dan Pelaksanaan pelatihan pemahaman persyaratan dan dokumentasi ISO 9001 untuk Tim ISO 9001.
Selanjutnya Taahap pengembangan melalui aktifitas pengembangan manual mutu, pengembangan kebijakan mutu dan besaran mutu, menetukan target mutu di masing-masing bagian, fasilitas prosedur di masing masing bagian, Fasilitas instruksi kerja di masing-masing bagian , pengembangan rencana mutu , finalisasi prosedur di masing-masing bagian, Finalisasi instruksi kerja di masing-masing bagian, finalisasi manual mutu , kebijakan mutu, sasaran mutu, dan persetujuan manajemenaru kemudian memasuki tahap penerapan, yang dilakukan melalui sosialisasi di seluruh departemen, penerapan system Mutu ISO 9001, review penerapan ISO 9001, pelatihan audit mutu internal serta pelaksanaan audit mutu internal.
Tahapan berikutnya persiapan sertifikasi; pada masa ini dilaksanakan rapat tinjauan manajemen dan tindakan koreksi dan pencegahan.
Dan kita akan melaksanakan tahap sertifikasi ; tahap ini dilaksanakan melalui audit pra sertifikasi, tindakan koreksi hasil audit pra sertifikasi konsultan dan pelasanaan audit sertifikasi ,Penunjukan Tim ISO meliputi semua komponen di Pengadilan Agama Jakarta Utara mulai dari hakim sampai Honorer,dari pejabat fungsional dan structural sampai staf.Ketua sebagai Penanggung jawab ,Wakil Ketua Pengadilan Agama Jakarta Utara,Drs.H.Pait Hasibuan,S.H,M.H ditunjuk sebagai Manajemen Representative, Wakil Sekertaris sebagai penanggung jawab dokumen serta Panitera sebagai Ketua Tim Audit Internal.Peran dan partisipasi aktif dari semua unit menghasilkan koordinasi yang lebih terorganisir . Dalam Iso 9001:2008 pada baku mutu pelaksanaan SOP di Pengadilan Agama Jakarta Utara beberapa unggulan adalah layanan akta cerai yang dapat diambil setelah Pemohon mengucapkan ikrar talak di hadapan persidangan.Salinan penetapan permohonan itsbat nikah dan perwalian dapat diambil pada hari yang sama setelah penetapan dijatuhkan oleh majelis hakim.
Setelah proses audit eksternal oleh lembaga Tim Audit eksternal dari yang dikomandoi pak Puguh maka ditetapkan tanggal 27 Nopember 2015 Pengadilan Agama Jakarta Utara berhak untuk mendapat sertifikat ISO 9001 : 2008 .
Setelah data-data dicatatkan dan disidangkan secara resmi di kantor Konsultan Audit yang berbasis di London , maka Badan Internasional standar tersebut mengeluarkan sertifikat .Sertifikat yang dikirim langsung dari London dan tiba di Indonesia pada hari Selasa, 29 Desember 2015 dan pada hari itu juga diserahterimakan kepada Ketua dan seluruh warga Pengadilan Agama Jakarta Utara.
Selamat meskipun perjalanan pembuktian masih panjang , semoga kita dapat menutup penghujung tahun dengan akhir yang indah.Alhamdulillah.
(umi)