Kiat Tingkatan Pelayanan Publik, PA Gedong Tataan Dan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Pesawaran Laksanakan Pelatihan Service Excellent
Selasa | 27 September 2022 Sebagai wajah dari lembaga peradilan, meja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) diharapkan dapat menghadirkan pelayanan yang prima bagi pemenuhan kebutuhan masyarakat pencari keadilan. Menyadari akan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan tersebut, maka perlu dilaksanakannya pelatihan “Service Excellence” bagi warga peradilan, khususnya bagi petugas PTSP yang secara langsung berinteraksi dengan masyarakat.
Berdasarkan latar belakang tersebut, Pengadilan Agama Gedong Tataan bekerjasama dengan Bank BSI (Bank Syariah Indonesia) Cabang Pesawaran untuk melaksanakan kegiatan sosialisasi Service Excellence. Kegiatan pelatihan ini dihadiri oleh Ketua Pengadilan Agama Gedong Tataan, Hakim, Panitera, Sekretaris, Pejabat Fungsional, Pejabat Struktural dan seluruh petugas PTSP. Kegiatan bertajuk pelatihan ini dikhususkan bagi petugas PTSP Pengadilan Agama Gedong Tataan guna memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pencari keadilan.
Setelah cukup dengan penyampaian materi, acara dilanjutkan dengan praktek langsung bagaimana melayani secara Service Excellence oleh petugas PTSP di ruang PTSP Pengadilan Agama Gedong Tataan yang dipandu langsung oleh Tim Bank BSI. Dimulai dengan Standard Pelayanan Procedure (SOP) hingga menerapkan model pelayanan prima dan tepat sasaran.
Di penghujung acara, Tim Bank BSI dan Petugas PTSP PA Gedong Tataan melakukan role play untuk mempraktekkan bagaimana memberikan service excellent kepada masyarakat pencari keadilan. Kemudian dilanjutkan dengan berfoto bersama seluruh jajaran Pengadilan Agama Gedong Tataan dan Tim BSI Kantor Cabang Pesawaran.