Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan peradilan sekaligus memperkuat akuntabilitas lembaga di mata masyarakat, Mahkamah Agung Republik Indonesia resmi meluncurkan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Nasional yang dapat diakses oleh seluruh pengguna layanan pengadilan. Pengadilan Agama Pematangsiantar  mendukung penuh program ini dengan menyediakan QR Code dan tautan survei online yang ditempatkan di area Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan ruang tunggu pengadilan.

Melalui fasilitas ini, para pengguna layanan hanya perlu memindai QR Code menggunakan ponsel pintar atau mengklik tautan yang tersedia untuk langsung mengisi survei secara cepat, aman, dan nyaman. Survei tersebut menilai berbagai aspek penting pelayanan, mulai dari kecepatan dan ketepatan pelayanan, sikap serta profesionalisme petugas, kemudahan prosedur, hingga kenyamanan fasilitas pengadilan.

 

Partisipasi masyarakat sangat berperan dalam membantu pengadilan terus berbenah dan meningkatkan mutu pelayanan. Melalui penyediaan QR Code dan tautan survei ini, Pengadilan Agama Pematangsiantar  berharap semakin banyak pengguna layanan yang berpartisipasi aktif memberikan penilaian dan masukan konstruktif. Langkah ini juga menjadi wujud nyata komitmen Pengadilan Agama Pematangsiantar  dalam mendukung reformasi birokrasi dan transformasi digital yang tengah digencarkan Mahkamah Agung demi mewujudkan peradilan yang modern, responsif, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan publik.

 

Tim IT PA Pematangsiantar